ティンバーランド公式オンラインストアで購入した商品を返品したい場合、以下の手順と注意点を確認してください。
返品手続きの流れ
1. 返品申込み：会員はマイアカウントから、非会員はお問い合わせフォーム、メール、または電話で返品を申し込んでください。
2. 返品承認：返品申込み後、1～2営業日以内に返品方法の案内が届きます。
3. 返送準備：返品商品と返品依頼票を梱包し、指定された方法で返送します。
4. 返金処理：返品商品が倉庫に到着後、検品を行い、返金処理が行われます。返金までに1～2週間かかる場合があります。
詳細はティンバーランド公式サイトの「ご利用ガイド」をご確認ください。
返品・交換の条件
返品・交換は、商品到着後14日以内に手続きを完了する必要があります。
不良品や誤配送の場合、送料はティンバーランドが負担しますが、お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。
また、交換は商品到着後、該当商品が用意でき次第発送され、在庫切れ等で交換が不可能な場合は返金での対応となります。
注意点
返品申込み前に、商品が未使用であること、商品タグや付属品が揃っていることを確認してください。
返品申込みがない場合、着払いでの返送は受け付けられませんのでご注意ください。
お問い合わせ先
返品手続きや商品に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。
電話：0120-558-647（受付時間：9:00～18:00、土日祝日を除く）
メール：contact@timberland.co.jp
詳細はティンバーランド公式サイトの「お問い合わせ」ページをご確認ください。
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