adidasオンラインショップで購入した靴に傷や汚れがあった場合、特に新品であるべき商品に不良が見つかると、不安や不満を感じることは当然です。この記事では、そんなときにどうすればよいか、交換や返品のプロセスについて詳しく説明します。
adidasオンラインショップでの交換・返品について
adidasオンラインショップでは、購入後に商品に不具合が見つかった場合、一定の条件を満たせば交換や返品が可能です。商品の状態や購入からの期間によって異なることがありますが、基本的には「未使用」「タグや包装がそのまま」の状態であれば交換・返品を受け付けてくれます。
もし、靴に明らかな傷や汚れがあった場合、その事実をカスタマーサポートに伝えることで交換対応をしてもらえる可能性が高いです。交換を希望する場合、まずはadidasのカスタマーサポートに連絡しましょう。
交換や返品を行うためのステップ
交換や返品を希望する際には、以下のステップを踏むとスムーズです。
- 購入証明を準備：オンラインショップで購入した場合、注文履歴や購入証明書を準備します。
- 商品の状態を確認：傷や汚れが商品の状態として問題となる場合は、商品の写真を撮っておくと証拠として有用です。
- カスタマーサポートに連絡：adidasのカスタマーサポートに連絡し、商品の状態や問題を伝えます。
- 返品・交換手続きを開始：返送用のラベルや指示が届いたら、商品を返送します。交換が可能な場合、新しい商品が届くまで待ちましょう。
返品・交換の条件と注意点
adidasの返品・交換ポリシーにはいくつかの条件があります。商品が到着してから一定期間内（通常は30日以内）に返品または交換を行う必要があります。また、商品が使用済みであったり、タグやパッケージがない場合、返品や交換ができないこともあるため、商品の状態を保つことが重要です。
さらに、セール商品や特別キャンペーンで購入した商品は返品不可となることもあるため、事前に返品ポリシーを確認しておきましょう。
まとめ
もしadidasオンラインショップで購入した靴に傷や汚れがあった場合でも、交換や返品が可能な場合があります。商品の状態が新品でなくなっている場合は、カスタマーサポートに連絡して、交換手続きを進めましょう。購入証明や商品状態を確認した上で、適切な手続きを行うことが大切です。
不良品に対して迅速に対応してくれるため、まずはカスタマーサポートへ相談することをおすすめします。
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