NIKEアプリでの注文キャンセル方法と返品手続き

NIKEのアプリから注文した商品をキャンセルしたい場合、特に代金引換での支払いの場合、商品がまだ届いていないうちにキャンセルする方法について悩むことがあります。注文した商品が未発送の場合でも、キャンセルが可能なケースと返品手続きの流れについて解説します。

注文後にキャンセルしたい場合

NIKEアプリから注文した商品をキャンセルしたい場合、基本的には注文が「発送前」であれば、キャンセルが可能です。しかし、発送準備に入っている場合、キャンセルができないことがあります。このような場合でも、注文が発送されていなければ、サポートに連絡することでキャンセルできる可能性があります。

代金引換の場合のキャンセル方法

代金引換で支払いを選択した場合、商品の配送前にキャンセルできる可能性があります。発送準備が整っていない段階であれば、カスタマーサポートに連絡し、キャンセルを依頼することができます。商品が発送されてからは、基本的に返品手続きに進むことになります。

返品手続きについて

商品が届いてしまい、代金引換で支払う前に返品を希望する場合、まずは商品の受け取りを拒否することが可能です。もし商品を受け取ってしまった場合は、NIKEの返品ポリシーに従って返品手続きを行います。返品手続きに関しては、通常、購入から30日以内であれば返品が可能ですが、状態や条件によって異なる場合があります。

サポートへの連絡方法

キャンセルや返品の手続きがうまくいかない場合、NIKEのカスタマーサポートに連絡することが最も確実な方法です。アプリ内や公式ウェブサイトからサポートにアクセスし、注文番号を伝えて詳細を説明することで、スムーズに手続きを進めることができます。

まとめ

NIKEアプリでの注文キャンセルは、発送前であれば比較的簡単に対応できますが、発送後の場合は返品手続きとなります。代金引換で注文した場合でも、商品の受け取りを拒否したり、サポートを通じて返品手続きを行ったりすることができます。問題があれば、公式サポートに連絡することをお勧めします。