セリーヌで購入した財布が思っていたよりも小さく、返品を検討している方へ。セリーヌでは、オンラインで購入した商品に対して、購入日から14日以内であれば返品が可能です。以下に、返品の条件と手順を詳しくご紹介します。
返品の条件
セリーヌでは、以下の条件を満たす商品に限り、返品を受け付けています。
- 購入日から14日以内であること
- 未使用で、すべてのタグや付属品が揃っていること
- 商品が販売可能な状態であること
- 香水やキャンドルなどの製品は、未開封であること
- カスタマイズされた商品や特注品は返品不可
返品の手順
返品を希望する場合、以下の手順で進めてください。
- 購入時に同封されていた返品フォームを記入し、返品理由を選択します。
- 商品を元の状態で梱包し、返品フォームと一緒に同封します。
- 返品用のラベルを貼付し、指定された配送業者にて返送します。
- 返品が完了すると、数営業日以内に返金処理が行われます。
店舗での返品
オンラインで購入した商品は、セリーヌの直営店でも返品が可能です。ただし、百貨店などの取扱店舗では返品を受け付けていません。返品時には、購入時の支払い方法や注文確認メールなどが必要となる場合がありますので、事前に店舗に確認することをおすすめします。
注意点
返品には以下の注意点があります。
- 返品送料は自己負担となる場合があります。
- 返金処理には数営業日かかることがあります。
- 返品条件を満たさない場合、返品を受け付けられないことがあります。
返品を希望する場合は、早めに手続きを進めることをおすすめします。セリーヌのカスタマーサービスや最寄りの直営店にお問い合わせいただくと、詳細な情報やサポートを受けることができます。
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