「ザラで購入した商品がサイズが合わなかったため返品したいけど、アプリや会員登録をしていない場合、どうやって返品すればいいの？」という質問を解決します。この記事では、ザラでの返品方法について、会員登録をしていない場合でも問題なく返品できる方法を詳細にご紹介します。
1. ザラの返品ポリシーについて
ザラでは、オンラインショップで購入した商品に対して返品が可能です。商品が未使用で、タグや付属品がすべて揃っている場合、購入から30日以内であれば返品ができます。特に試着のみで使用していない場合やサイズが合わなかった場合でも、返品の対象となります。
2. 返品方法の基本的な流れ
ザラでの返品は、オンラインで購入した場合でも簡単に行えます。以下の流れで進めましょう。
- 返品申請をする：ザラの公式ウェブサイトにアクセスし、注文履歴から返品手続きを行います。ログインしていない場合でも、注文番号とメールアドレスがあれば手続き可能です。
- 返品方法の選択：返品方法としては、「宅配便での返品」や「店舗での返品」が選べます。店舗での返品を選択する場合、購入した商品をザラの店舗に直接持ち込むことができます。
- 返品商品を梱包：返品する商品が破損していないことを確認し、元のパッケージまたはそれに準じた形で商品を梱包します。
- 返送または店舗持ち込み：返品方法を選んだ後、返送する場合は指定された宅配便業者を使って返品します。店舗に持ち込む場合は、事前に返品受付時間を確認してから店舗に足を運びましょう。
3. 返品に必要なものと注意点
返品をスムーズに進めるためには、次の点を確認しましょう。
- タグや付属品を忘れずに：返品する商品には、購入時のタグや付属品がすべて揃っていることが求められます。
- 返品期限内：返品は購入日から30日以内である必要があります。30日を過ぎると、返品ができなくなりますので注意しましょう。
- アプリや会員登録不要：アプリや会員登録をしていない場合でも、注文番号とメールアドレスがあれば返品手続きは可能です。
4. 返金方法について
返品が完了すると、返金は購入時の支払い方法に基づいて行われます。クレジットカードで支払った場合、クレジットカードに返金されるため、返金までに数日かかる場合があります。銀行振込など他の支払い方法を利用した場合は、指定の口座に返金されます。
まとめ
ザラの公式サイトで購入した商品の返品は、会員登録していなくても簡単に行えます。返品手続きは、オンラインまたは店舗での手続きを選べ、タグや付属品を揃えて返品期間内に手続きを行えばスムーズに返品できます。返品後は、元の支払い方法に返金されますので、返品手続き後の確認をお忘れなく。
ザラでの返品方法を理解し、もしサイズが合わなかった場合や商品の変更を希望する場合でも安心して返品できます。
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