ネットでコンバースのスニーカーを注文したものの、サイズ交換の申請で誤ってさらに小さいサイズを指定してしまった…というケースはよくあります。特にサイズ交換申請後の修正や対応方法が分からず困っている方は多いはずです。本記事では公式の交換ルールに基づき、正しい申請の仕方や電話ができない場合の対応までを解説します。
コンバース公式のサイズ交換ルール
コンバース公式オンラインショップでは、商品発送後14日以内にサイズ交換申請フォームから手続きを行うことができます。交換は同一商品・同一カラーでのみ対応され、在庫がある場合に限り新しいサイズとの交換が可能です。[参照]
申請は営業時間に関係なく、交換フォームから24時間いつでも行えるようになっており、電話でなくても手続き自体は進められます。[参照]
誤ったサイズを申請してしまった場合の手順
誤って22.5cmのサイズに交換申請してしまった場合、まずは交換フォーム内の申請内容を見直し、可能であれば申請を一度途中でキャンセルし、正しいサイズを再申請します。申請後すぐであれば修正対応ができることもあります。
もし申請が完了してしまった場合でも、改めて正しいサイズで新たに交換申請を行い、22.5cm分の申請は無効にしてもらえる可能性もあります。ただし、在庫状況や申請時の状態によっては対応が難しい場合があるため、素早く行動することが重要です。
電話が平日しかできないときの対応方法
公式のサイズ交換はWebの申請フォームから手続きできるため、電話ができない場合でも大きな問題はありません。まずはマイページやメールで交換申請が正常に完了しているかを確認します。
交換申請後に誤りに気づいた場合は、同じ申請フォームやサポート用メールアドレス（公式サイトに記載あり）を使い、正しいサイズでの再申請を行います。急ぎの場合は、平日の営業時間に合わせてサポートへ連絡することも検討してください。
交換が難しい場合の別の選択肢
もし公式交換ができない・在庫がないといったケースになった場合、返品して注文し直す方法もあります。ただし、コンバース公式ではサイズ交換に対する返品対応や返金は基本的にサイズ交換枠の外ではありませんので、別途返品条件を確認する必要があります。
どうしてもサイズ交換ができない場合は、オークションやフリマアプリで出品し、希望サイズを新品で購入するというケースも一般的に行われています。
まとめ
コンバースのサイズ交換申請を間違えてしまった場合は、まずWeb申請フォーム内での修正・キャンセルを試し、必要に応じて正しいサイズで再申請します。電話が平日のみしかできない場合でも、フォームやメールでのやり取りが可能なため安心です。
公式の交換ルールや条件をよく確認しつつ、早めに正しいサイズへの申請手続きを行いましょう。どうしても対応できない場合は返品や再注文、フリマでの売却などの選択肢も視野に入れてください。
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